KIT REI PARA CRISES

Ferramentas 19 e 20 | Capítulo 10 | Pilar: Crise

Quando uma crise acontece, velocidade importa. Mas agir rápido sem compreender o que deu errado pode ampliar o problema.

O Kit REI para Crises ajuda você a identificar a origem principal do erro e construir um plano de recuperação para as primeiras 24 horas, os primeiros 7 dias e os primeiros 30 dias.

COMO FUNCIONA

1. Entenda o que aconteceu

Você registra a situação, as pessoas afetadas e os riscos mais urgentes.

2. Classifique o tipo de erro

A Ferramenta 19 ajuda a identificar se a crise foi causada principalmente por:

• falha de execução

• erro de julgamento

• mudança de contexto

• violação de valores

3. Organize a recuperação

A Ferramenta 20 transforma o diagnóstico em um plano prático:

• primeiras 24 horas: conter e comunicar

• primeiros 7 dias: compreender e corrigir

• primeiros 30 dias: consolidar e documentar

4. Revise o impacto humano

Antes de concluir, você aplica o checkpoint da Ferramenta 12 para avaliar como suas decisões afetam as pessoas envolvidas.

AO FINAL, VOCÊ TERÁ

• diagnóstico do tipo de erro

• prioridade imediata

• plano para as primeiras 24 horas

• plano para os primeiros 7 dias

• plano para os primeiros 30 dias

• orientação para comunicação inicial

• registro da aplicação no CRM REI

• devolutiva enviada por e-mail

KIT REI PARA CRISES

Esta ferramenta não substitui protocolos jurídicos, de segurança, compliance ou emergência. Ela apoia líderes na organização da resposta humana e gerencial à crise.

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